プライバシーポリシー

1. 事業者の情報

• 名称：Enovadora Technology（個人事業）
• 代表者：谷田エドアルド（Eduardo Tanita）
• 住所：ご請求があった場合は遅滞なくお知らせします（下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください）。
• お問い合わせ窓口：[email protected]

2. 取得する情報

当事業者は適正な手段により次の情報を取得します。偽りその他不正な手段で取得することはありません。

• お問い合わせ・お申し込みフォームから送信されたお名前・メールアドレス・電話番号・会社名・ご相談内容。
• ホームページのチャット・InstagramのDM・Facebookのメッセージで送られたメッセージの内容とアカウント名（SNSから提供される範囲のIDと名前）。
• サービスをご利用いただくお客様のログイン用のお名前とメールアドレス・ご契約とお支払いの内容・アップロードされた写真や書類（レシートなど）・作成した投稿。
• 当事業者の予約システムを使う店舗で予約された方のお名前・電話番号・メールアドレス・予約内容（店舗からの委託として扱います）。
• 通知を受け取る設定をした端末の通知用の情報（ブラウザが発行する宛先のアドレス）。
• 不正アクセスを防ぐための情報：IPアドレスをもとにした情報（ハッシュ化して保存）・ログイン日時・端末の種類（OSとブラウザ）とログイン状態を保つためのCookie。

人種・信条・病歴などの要配慮個人情報は法令で認められる場合を除きご本人の同意なく取得しません。お客様もこれらの情報をフォームやチャットに書かないようお願いします。

3. 利用目的

• お問い合わせやメッセージへの返信・お見積り・ご契約とお支払いの手続き。
• ホームページ制作・SNS投稿の作成と公開・予約システム・帳簿アプリ・AIによる応対などご契約いただいたサービスの提供とサポート。
• 予約の受付・確認メールと前日のリマインドの送信（予約システムを使う店舗のため）。
• サービスの改善（お客様が手直しした文章をもとにした文章作成の質の向上など）。
• サービスに関する重要なお知らせ（仕様の変更・メンテナンス・料金の変更など）。
• 不正利用やなりすましの防止・新しい端末からのログインのお知らせなどサービスの安全な運営。

上記以外の目的で利用することはありません。利用目的を変更する場合は変更前の目的と関連性があると合理的に認められる範囲に限りこのページで公表します。個人情報を広告目的で第三者に販売・提供することもありません。

4. AI（人工知能）の利用について

当事業者はメッセージへの返信案の作成・投稿の文章作成・レシートの読み取りにAnthropic, PBC（米国）のAPIを利用し画像と動画の生成にFeatures & Labels, Inc.（fal.ai・米国）のAPIを利用します。いずれもAPIで送られた内容をAIの学習に使わない法人向けの規約で利用しています。チャットやDMの返信はAIが作成する場合があり当事業者の担当者が内容を確認しています。料金の交渉・苦情・AIで判断できないご質問には担当者が直接お答えします。AIの処理によってご本人に法的な効果や重大な影響を与える判断を自動で行うことはありません。

5. SNS（Instagram・Facebook・LinkedIn）との連携

当事業者は当事業者およびお客様が管理するSNSのページへの承認された投稿の公開と当事業者のアカウントに届いたメッセージへの返信のためにのみ各SNSの公式API（Meta Platforms, Inc.・LinkedIn Corporation）を利用します。SNSのパスワードを当事業者が受け取ることはありません。連携に必要なアクセストークンは暗号化して保存しそれ以外の目的には使用しません。連携は各SNSの設定からいつでも解除できます。

6. 第三者への提供と委託

次の場合を除きご本人の同意なく個人データを第三者に提供することはありません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命・身体または財産の保護のために必要でご本人の同意を得ることが難しい場合
• 国の機関や地方公共団体などの法令で定める事務に協力する必要がある場合
• 利用目的の達成に必要な範囲で個人データの取り扱いを委託する場合

サービスの運営のため次の事業者に個人データの取り扱いを委託します。委託先とは個人データの安全管理に関する取り決めを行い必要かつ適切に監督します。

• サーバー・データの保存・メールの送受信：GMOインターネットグループ株式会社（ConoHa・日本）
• AIによる文章作成・返信案の作成・レシートの読み取り：Anthropic, PBC（米国）
• AIによる画像と動画の生成：Features & Labels, Inc.（fal.ai・米国）
• 通信の保護・不正アクセスの防止・高速化（DNS・通信の中継・ログイン保護）：Cloudflare, Inc.（米国）
• SNSのメッセージの受信と送信・投稿の公開：Meta Platforms, Inc.（米国）・LinkedIn Corporation（米国）
• スマートフォンやブラウザへの通知の配信：ご利用のブラウザの提供会社（Google LLC・Apple Inc.・Mozilla Corporation・Microsoft Corporation。いずれも米国）

個人データを他の事業者と共同で利用すること（共同利用）はありません。

7. 外国にある第三者への提供について

上記のうち米国の事業者に個人データの取り扱いを委託する場合があります（個人情報保護法第28条）。当事業者は個人情報保護委員会が定める基準に適合する体制を整備した事業者に限り必要な範囲で委託しています。

• 委託先の国：アメリカ合衆国
• その国の制度：米国には日本の個人情報保護法に相当する包括的な連邦法はなく分野ごとの連邦法と州法（カリフォルニア州消費者プライバシー法など）があります。詳しくは個人情報保護委員会が公表している「外国における個人情報の保護に関する制度等の調査」をご覧ください。
• 委託先がとる措置：各社の規約とデータ処理に関する取り決めにより利用目的の制限・暗号化・アクセスの制限・再委託先の監督・漏えい時の通知などの措置がとられています。
• 当事業者の確認：委託先の措置の状況を利用開始時と規約の変更時に確認しています。データの主な保存先は日本国内のサーバーです。

これらの措置の内容と確認の方法についてはご請求に応じて遅滞なくお知らせします。

8. 安全管理のために講じている措置

• 基本方針：個人情報の適切な取り扱いのためこのプライバシーポリシーを定めています。
• 規律：取得・利用・保存・提供・削除の段階ごとに取り扱いの方法と責任者を定めています。
• 組織的な措置：個人情報の取り扱いの責任者を置き個人データにアクセスできる人を必要最小限にしています。法令違反や漏えいなどの兆候があった場合の報告と対応の手順を定めています。
• 人的な措置：取り扱う人に個人情報の守秘を徹底しています。
• 物理的な措置：データは日本国内の事業者のサーバーに保存し作業する端末はパスワードと画面ロックで保護しています。
• 技術的な措置：通信はすべて暗号化（HTTPS）しパスワードは復元できない形（ハッシュ化）で保存します。管理者のログインには2段階認証を使いログイン失敗が続くとアカウントを一時的に止めます。SNSのアクセストークンは暗号化して保存します。毎日バックアップを取り不正なアクセスの監視とお知らせを行っています。
• 外的環境の把握：外国の事業者に委託する場合は第7項のとおりその国の制度を確認しています。

9. 保存期間

個人情報は利用目的に必要な期間だけ保存し不要になったものは遅滞なく消去するよう努めます。お問い合わせとメッセージはお問い合わせへの対応が終わってから最長3年・ご契約に関する情報は契約終了後最長7年（税法などで保存が必要な期間）保存します。予約システムで店舗が受け付けた予約の情報は店舗との契約に従って保存します。帳簿のデータなど法令で保存が必要なものはその期間保管します。

10. 開示・訂正・利用停止・削除などのご請求

ご本人またはその代理人から保有個人データの利用目的の通知・開示（第三者提供の記録の開示を含む）・内容の訂正・追加・削除・利用の停止・消去・第三者への提供の停止のご請求があった場合は法令に従い遅滞なく対応します。開示の方法は電子データの提供など請求者のご希望に沿って行います。

• ご請求の方法：下記のお問い合わせ窓口にメールでご連絡ください。ご請求の内容（対象となる情報と請求の種類）をお書きください。
• ご本人の確認：ご登録のメールアドレスからのご連絡などで確認します。確認ができない場合は運転免許証などの本人確認書類の写しをお願いすることがあります（確認後すぐに削除します）。
• 代理人によるご請求：委任状とご本人および代理人の本人確認書類の写しが必要です。未成年の方の法定代理人によるご請求も受け付けます。
• 手数料：いただきません。
• ご請求に応じられない場合：法令に基づき応じられない場合はその理由をご説明します。

予約システムを使う店舗で予約された方の情報についてはまずその店舗にご連絡ください。当事業者も店舗と協力して対応します。

11. Cookieと外部への送信

当サイトではログイン状態を保つためのCookieとチャットの会話を続けるためのブラウザの保存領域（localStorage）を使います。広告やアクセス解析のためのCookieは使っていません。Cookieの情報（個人関連情報）を第三者が個人データとして取得することが想定される形で提供することもありません。

ページを表示するため閲覧者の端末から次の外部サービスに情報が送信されます（電気通信事業法第27条の12に基づく公表）。

• Google Fonts（Google LLC）　送信される情報：IPアドレス・ブラウザの種類・閲覧したページの情報　目的：文字のフォントの表示
• Cloudflare（Cloudflare, Inc.）　送信される情報：IPアドレス・ブラウザの種類・閲覧したページのURL・通信の日時　目的：通信の保護・不正アクセスの防止・表示の高速化

ブラウザの設定でCookieを無効にすることもできます。その場合ログインなど一部の機能が使えなくなります。

12. 漏えいなどが起きた場合

個人データの漏えい・滅失・毀損などが起き個人の権利や利益を害するおそれがある場合は法令に従い個人情報保護委員会への報告とご本人へのお知らせを行い原因の調査と再発防止に取り組みます。

13. お問い合わせ・苦情の窓口

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ・苦情・ご請求は次の窓口で受け付けます。いただいた苦情には適切かつ迅速に対応します。

Enovadora Technology　個人情報の取り扱い責任者（谷田エドアルド）
メール：[email protected]

当事業者が加入している認定個人情報保護団体はありません。

14. 改定

法令の変更やサービスの追加に合わせてこのポリシーを改定することがあります。改定後のポリシーはこのページに掲載した時点から効力を持ちます。重要な変更はこのページでお知らせします。

制定日：2026年9月27日　最終改定日：2026年10月17日